Formation et coaching certifié

« Vendre plus, vendre mieux : les clés de la performance commerciale »

Ce thème s'adresse aux équipes commerciales, vendeurs VN ou VO, hall ou secteur.

Objectifs de la formation

• Renforcer les compétences commerciales pour augmenter le chiffre d’affaires.
• Améliorer la qualité de la relation client.
• Développer une posture de vente orientée solutions.
• Conclure plus efficacement tout en augmentant la satisfaction client.

Programme proposé

1. Comprendre les nouveaux enjeux de la vente

• Évolution du comportement des clients (digitalisation, autonomie, exigence).
• Vente transactionnelle vs vente de valeur.
• Identifier les leviers de performance commerciale.

2. Se préparer à mieux vendre

• Définir son pitch commercial percutant.
• Maîtriser son offre (valeur ajoutée, différenciateurs).
• Comprendre son client : segmentation, personas, attentes.

3. Développer une posture de vendeur-conseil

• L'écoute active et la découverte client : poser les bonnes questions.
• Reformuler, creuser, faire parler le client.
• Adapter son discours aux besoins et motivations.

4. Argumenter avec impact

• Techniques pour valoriser son offre : méthode CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices).
• Travailler la preuve sociale (témoignages, cas concrets, chiffres).
• Lever les objections courantes avec assertivité.

5. Conclure efficacement

• Savoir reconnaître les signaux d'achat.
• Techniques de closing : engagement progressif, effet de rareté, options fermées.
• Conclure sans forcer, et sécuriser la suite (fidélisation, recommandation).

6. Vendre mieux grâce au suivi client

• Fidéliser : le rôle du service après-vente dans la vente suivante.
• Détecter les opportunités de ventes additionnelles et croisées (upsell, cross-sell).
• Créer une expérience client qui donne envie de revenir (et de recommander).

Méthodes pédagogiques

• Jeux de rôle et mises en situation concrètes.
• Travaux en binôme ou petits groupes.
• Outils concrets et réutilisables.
• Feedback individuel et plan d’action personnalisé.

Prérequis

• Nouveau Vendeur automobile
• Vendeur expérimenté qui nécessite une remise à niveau

Formation qui se déroule sur 3 jours en présentiel

Coût total 3 000,00 euros HT, possible prise en charge totale ou partielle par l’OPCO

Objectif de la formation

Comprendre et optimiser le traitement fiscal des véhicules (particuliers, utilitaires, véhicules de

société) dans un cadre personnel ou professionnel.

Contenu type d’une formation en fiscalité automobile

1. Catégorisation des véhicules

• Véhicules de tourisme vs utilitaires
• Véhicules électriques, hybrides, thermiques
• Véhicules particuliers de société, voitures de fonction, voitures de service

2. TVA et déductibilité

• Règles de récupération de la TVA sur l’achat, la location, l’entretien, le carburant
• Cas particuliers : 100% déductible, partiellement déductible ou non déductible

3. Amortissement & charges déductibles

• Plafond d’amortissement selon les émissions de CO₂
• Traitement comptable et fiscal des amortissements
• Leasing vs achat : quelle stratégie fiscale ?

4. TVS (Taxe sur les Véhicules de Société)

• Véhicules concernés
• Calcul (barème CO₂, barème pollution)
• Exonérations possibles (véhicules électriques, handicap, etc.)

5. Fiscalité des indemnités kilométriques

• Conditions d’éligibilité
• Barèmes kilométriques (URSSAF / impôts)
• Véhicules personnels utilisés à titre pro

6. Cas particuliers & nouveautés fiscales

• Véhicules “propres” : bonus écologique, suramortissement
• Dernières lois de finances (ex : réforme TVS, Malus écologique)
• Impacts de la transition énergétique sur la fiscalité auto

Durée : 1 ou 2 jours en présentiel

• Avec cas pratiques, exemples chiffrés, simulateurs

Prérequis

• Vendeurs BtoB, avec ou sans expérience

Tarif

• Coût total pour une journée 1 250 euros HT
• Coût total pour 2 journées 2 000 euros HT

La formation sur le "Savoir-Être du Vendeur" est essentielle pour tout professionnel de la vente, car elle va bien au-delà des techniques de vente classiques. Elle vise à développer les qualités humaines et relationnelles qui font toute la différence dans la relation client.

Objectifs de la formation

• Comprendre l'importance du savoir-être dans la relation client
• Développer des attitudes professionnelles positives
• Favoriser la confiance, l'écoute et l’empathie dans l’échange commercial
• Améliorer l’image de l’entreprise à travers son comportement
• Gérer les situations difficiles avec diplomatie

Programme type de la formation

1. Introduction au savoir-être

• Définition : différence entre savoir, savoir-faire et savoir-être
• Pourquoi le savoir-être est un levier de performance commerciale ?
• Les attentes des clients aujourd’hui (politesse, respect, posture…)

2. Les qualités essentielles d’un bon vendeur

• Empathie et écoute active
• Confiance en soi et assertivité
• Présentation soignée et communication non verbale
• Esprit positif et enthousiasme

3. Construire une relation de confiance avec le client

• L’accueil : premier contact décisif
• Personnalisation de la relation
• L’importance de la reconnaissance client
• Être authentique tout en restant professionnel

4. Le comportement face aux objections et aux conflits

• Maîtrise de soi et gestion du stress
• Techniques de communication non violente (CNV)
• Désamorcer l’agressivité avec diplomatie
• Transformer une plainte en opportunité

5. Mise en pratique

• Jeux de rôle : situations de vente avec différents profils de clients
• Feedback collectif et individuel
• Auto-évaluation : quels comportements améliorer ?

Durée suggérée

• 2 jours en présentiel

Public cible

• Vendeurs débutants ou expérimentés
• Commerciaux en point de vente ou en B2B
• Toute personne en contact direct avec le client

Outils et méthodes pédagogiques

• Ateliers interactifs
• Études de cas réels
• Vidéos de mise en situation
• Autodiagnostic de son propre savoir-être

Tarif

Coût total de la formation pour 2 jours : 2 200 euros HT

Le coût de cette formation peut être subventionnée partiellement ou totalement par votre

OPCO.

Qu'est-ce que le financement automobile ?

Le financement automobile désigne les différentes solutions permettant à un particulier ou une entreprise d’acquérir un véhicule sans devoir le payer intégralement en une seule fois.

Les principaux types de financement

1. Le crédit auto classique

• Prêt affecté à l'achat du véhicule.
• Propriété immédiate du véhicule.
• Mensualités fixes sur une durée déterminée.
• Intérêts variables selon l'organisme de prêt.

2. La Location avec Option d’Achat (LOA)

• Aussi appelée leasing.
• Tu loues la voiture pour une durée déterminée (2 à 5 ans).
• Possibilité d’acheter la voiture à la fin en payant la valeur résiduelle.
• Idéal si tu veux changer souvent de voiture.

3. La Location Longue Durée (LLD)

• Tu loues la voiture, sans option d’achat.
• Entretien et assurance parfois inclus.
• Solution prisée par les pros, ou ceux qui veulent zéro souci.

4. Le crédit-bail (pour professionnels)

• Variante de la LOA adaptée aux entreprises.
• Possibilité de rachat à la fin pour un prix symbolique.

5. Avantages fiscaux des différents financements

Durée

Formation sur 2 ou 3 jours en présentiel

Population concernée

• Nouveau vendeurs (3 jours)
• Vendeurs expérimentés qui méritent une mise à jour de leurs connaissances

Coût de la formation

• 2 jours coût total 2 200 euros HT
• 3 jours coût total 3 000 euros HT 

Objectifs de la formation

Vendre un véhicule électrique (VE), c’est un peu différent de vendre un véhicule thermique classique. Les acheteurs potentiels ont souvent des questions ou des doutes spécifiques, donc il faut savoir mettre en avant les bons arguments, répondre clairement aux objections, et adapter ton discours. Voici un guide structuré pour bien vendre un véhicule électrique

Modules de formation

1. Connaître son produit sur le bout des doigts

Avant tout, tu dois bien connaître :

• L’autonomie réelle (et non juste celle annoncée)
• Le type de batterie et sa garantie
• Le temps de recharge (à domicile, sur borne rapide, etc.)
• Le coût de recharge vs le coût du carburant
• Les aides gouvernementales ou bonus écologiques disponibles
• Les options et équipements (pompe à chaleur, régénération au freinage, etc.)

2. Mettre en avant les avantages clés

Voici des arguments qui font souvent mouche :

• Économies à long terme :
• Moins d’entretien (pas de vidange, pas de courroie, moins de pièces d’usure)
• Recharge beaucoup moins chère que le carburant
• Exonérations ou réductions de taxes (TVS, carte grise gratuite...)

Écologie :

• Zéro émission locale
• Moins de pollution sonore
• Bonus écologique

Confort de conduite :

• Accélération instantanée
• Conduite plus souple et silencieuse

3. Anticiper et répondre aux objections

Les objections les plus fréquentes et comment y répondre :

• "L’autonomie est trop faible"

“Aujourd’hui, 80% des trajets quotidiens font moins de 50 km. Ce modèle offre une autonomie de ___ km, largement suffisante pour vos besoins quotidiens.”

“Le réseau s’est énormément développé. Vous pouvez aussi recharger à la maison pendant la nuit, ce qui est plus simple et économique.”

• "La batterie va s’user vite"

“La batterie est garantie X ans ou X km. Et en pratique, les batteries perdent très peu d’autonomie avec le temps, surtout avec une bonne gestion.”

 4. Utiliser des supports visuels et des comparatifs

• Comparatif de coût d’usage sur 5 ans entre VE et thermique
• Carte des bornes de recharge autour de chez le clien
• Vidéos ou tests de conduite
• Témoignages d’utilisateurs

 5. Faire vivre une expérience

Si tu peux proposer :

• Un essai routier : c’est souvent ce qui finit de convaincre. Le silence, le couple immédiat… c’est bluffant.
• Une démonstration de recharge à la maison ou sur borne publique

 6. Miser sur le bon profil d’acheteur

Les meilleurs prospects pour un VE :

• Personnes avec un trajet quotidien régulier
• Accès à une prise de recharge (maison ou entreprise)
• Sensibilité à l’écologie
• Utilisateurs urbains ou périurbains

Public concerné

Tout vendeur automobile, VN ou VO

Durée

Formation de 2 jours en présentiel

Coût total de la formation

• 2 jours 2 200 euros HT, possibilité de subvention partielle ou totale par l’OPCO 

Formation : La reprise d’un véhicule d’occasion

Objectifs de la formation

• Comprendre les enjeux et les étapes de la reprise automobile
• Savoir estimer un véhicule correctement
• Maîtriser les aspects juridiques et administratifs
• Savoir négocier une reprise dans le cadre d’une vente

Modules de formation

1. Introduction à la reprise de véhicule

• Définition et intérêt de la reprise
• Différences entre reprise par un professionnel et vente entre particuliers
• Reprise sèche vs reprise avec achat

2. Estimation du véhicule

• Critères à prendre en compte : kilométrage, âge, état général, historique d’entretien, options, etc.
• Utilisation d’outils d’évaluation (Argus, La Centrale, etc.)
• L’impact des tendances du marché

3. Diagnostic du véhicule

• Inspection visuelle et mécanique
• Vérification des documents : carte grise, contrôle technique, carnet d’entretien
• Détection de vices cachés ou défauts importants

4. Aspects juridiques et administratifs

• Documents obligatoires pour la reprise (certificat de non-gage, déclaration de cession, etc.)
• Les garanties légales (conformité, vices cachés…)
• Spécificités dans le cadre d’un professionnel

5. Négociation et relation client

• Préparer une offre de reprise
• Techniques de négociation
• Argumentaire selon le profil du client

6. Fiscalité et comptabilité (pour professionnels)

• TVA sur marge
• Immatriculation provisoire
• Gestion des stocks de VO

Supports et outils pédagogiques

• Cas pratiques : estimation réelle de véhicules
• Modèles de contrats et de documents
• Quizz de validation des acquis
• Ateliers de simulation de négociation

Durée de la formation

• 2 jours en présentiel

Public visé

• Vendeurs automobiles
• Agents commerciaux
• Réparateurs souhaitant proposer la reprise

Tarif

Coût total de la formation 2 200 euros HT

Cette formation peut être subventionnée en partie ou totalement par votre OPCO

Une formation dans le cadre d’une POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) est un dispositif qui permet à un demandeur d’emploi de suivre une formation spécifique afin d’acquérir les compétences nécessaires pour occuper un poste ciblé chez un employeur qui envisage de le recruter à l’issue de la formation.

Voici les points clés de la POEI concernant les distributeurs automobiles.

Objectif

Permettre à Groupe de distribution automobile de former un candidat avant l’embauche, pour lui transmettre les compétences manquantes pour occuper un poste de vendeur VN ou VO.

Public concerné

• Les demandeurs d’emploi inscrits à France Travail qui ont une expérience de la vente et de la relation client.

Durée

• 280 heures
• Formation sur site, généralement sur le site le plus important du groupe.

Financement

• Formation financée par France Travail, ce qui veut dire que vous n’engagez aucune dépense.
• Le candidat perçoit une rémunération pendant la formation (ARE, RFPE, etc.)

Engagement de l’employeur

• Doit envisager d’embaucher le candidat en CDI, CDD de 12 mois minimum, ou en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage à l’issue de la formation.

  
  

Cette formation ne peut se faire que par un organisme de formation certifié QUALIOPI, MAJOR CONSULTING est certifiée QUALIOPI. Elle ne peut se faire que si votre besoin en effectif de vendeurs sur l’ensemble du Groupe est égal ou supérieur à 7 personnes. Cette formule est une solution très efficace pour recruter sans frais des vendeurs motivés et compétents. Nous vous adressons le programme détaillé de la formation sur demande. 

Perfectionner les compétences en techniques de négociation pour favoriser des accords mutuellement bénéfiques et renforcer les capacités de leadership.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques avancées de négociation pour parvenir à des accords gagnant-gagnant.
• Expérimenter différentes méthodes de communication et de persuasion en situation de négociation.
• Acquérir des compétences spécifiques pour anticiper, prévenir et résoudre les conflits en cours de négociation.
• Améliorer les compétences de gestion du temps et de communication pendant les phases de négociation.
• Développer une posture de négociateur stratégique et renforcer son leadership dans des contextes de négociation complexes.

Public concerné

• Professionnels de la négociation, commerciaux
• Les responsables des ventes, responsable de projet
• Les managers, professionnelle des ressources humaines
• Les entrepreneurs, dirigeants TPE/PME

Pré-requis

• Connaissance de base en communication et/ ou une expérience ou familiarité avec des situations de négociation professionnelle.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 2 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1000 €

Détail des items traités

• Principes de négociation : 
  1. Approfondissement des principes fondamentaux de la négociation stratégique.
  2. Identification des différents types de négociations et de leurs objectifs spécifiques.
• Stratégie de préparation de la négociation : 
  1. Méthodes avancées pour définir des objectifs clairs.
  2. Planification stratégique de la négociation, y compris l'ordre du jour et la documentation nécessaire.
  3. Choix de stratégies appropriées en fonction des objectifs de négociation.
• Techniques de communication et de persuasion : 
  1. Présentation de techniques avancées d'ouverture et de clôture de négociation.
  2. Utilisation de techniques pour maintenir l'attention et influencer positivement la contrepartie.
  3. Gestion avancée du temps en contexte de négociation.
• Dynamique de groupe et gestion des conflits en négociation : 
  1. Approfondissement de la compréhension de la dynamique de groupe en négociation.
  2. Stratégies avancées pour encourager la participation active.
  3. Techniques avancées de gestion des conflits pendant les négociations.
• Mises en situation

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Acquérir des compétences spécialisées dans le traitement efficace des objections en négociation, renforçant ainsi la capacité à surmonter les résistances et à conclure des accords fructueux.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques pour anticiper et traiter les objections.
• Développer des compétences de communication persuasives pour surmonter les résistances.
• Acquérir une compréhension approfondie des motifs sous-jacents aux objections.
• Apprendre à transformer les objections en opportunités de renforcer la proposition.
• Renforcer la confiance et la crédibilité dans le processus de négociation.

Public concerné

• Professionnels de la négociation
• Les commerciaux
• Les responsables des ventes
• Les managers
• Les entrepreneurs, dirigeants TPE/PME

Pré-requis

• Connaissance de base en négociation
• Expérience dans des situation de vente ou de négociation

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 jour

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1000 €

Détail des items traités

• Compréhension des objections : 
  1. Identification des différents types d'objections en négociation.
  2. Analyse des motifs et des préoccupations sous-jacents aux objections.
• Techniques de traitement d’objections : 
  1. Méthodes pour anticiper et prévenir les objections.
  2. Stratégies pour répondre de manière constructive aux objections pendant la négociation.
  3. Utilisation de techniques de communication persuasives.
• Transformation des objections en opportunités : 
  1. Approche proactive pour transformer les objections en avantages.
  2. Utilisation de l'écoute active pour comprendre les besoins cachés derrière les objections.
  3. Développement de réponses personnalisées et adaptées à chaque objection.
• Gestion émotionnelle et empathie : 
  1. Techniques pour gérer les émotions liées aux objections.
  2. Développement de compétences empathiques pour renforcer la relation pendant le traitement des objections.

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Développer des compétences spécialisées en closing pour conclure avec succès des négociations, renforçant ainsi la capacité à finaliser des accords de manière efficace.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques de closing pour sceller des accords fructueux.
• Développer des compétences de persuasion et d'influence pour encourager la conclusion.
• Acquérir une compréhension approfondie des signaux d'achat et des indicateurs de clôture imminente.
• Apprendre à surmonter les dernières résistances et objections.
• Renforcer la confiance et la crédibilité dans le processus de négociation.

Public concerné

• Professionnels de la négociation, commerciaux
• Les responsables des ventes
• Les managers
• Les entrepreneurs, dirigeants TPE/PME

Pré-requis

• Connaissance de base en négociation
• Expérience dans des situation de vente ou de négociation

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 jour

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

Détail des items traités

• Les principes du closing : 
  1. Introduction aux principes fondamentaux du closing en négociation.
  2. Identification des différents types de clôture et de leurs applications spécifiques.
• Les techniques avancées du closing : 
  1. Méthodes pour reconnaître les signaux d'achat et les indicateurs de clôture imminente.
  2. Stratégies pour conclure de manière efficace et opportune.
  3. Utilisation de techniques de persuasion pour faciliter la conclusion.
• Surmonter les résistances finales : 
  1. Approche proactive pour anticiper et surmonter les objections de clôture.
  2. Techniques pour gérer les hésitations de dernière minute.
• Communication persuasive : 
  1. Développement de compétences de communication persuasives.
  2. Utilisation de l'écoute active pour comprendre les besoins du client en vue de la conclusion.
• Mises en situation : 
  1. Exercices de simulation pour mettre en pratique les techniques apprises.
  2. Analyse de performances individuelles.
  3. Retours constructifs et conseils personnalisés.

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les caractéristiques clés d'une posture managériale efficace.
• Renforcer les compétences de communication pour une interaction efficace avec les membres de l'équipe.
• Pratiquer l'écoute active et la gestion des feedbacks pour améliorer les relations professionnelles.
• Développer des compétences en résolution de conflits pour maintenir un environnement de travail positif.
• Mettre en œuvre des stratégies pour motiver les équipes et créer de la cohésion.

Public concerné

• Cadre et directeur
• Chefs d’équipe ou responsables d’unité
• Professionnels en cours de promotion
• Entrepreneurs et chefs d’entreprise

Pré-requis

• Compétence de communication de base.
• Motivation à développer leurs compétences en matière de leadership.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 3 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1000€

Détail des items traités

• Fondamentaux de la posture managériale :
  1. Comprendre les Fondamentaux
  2. Introduction à la posture managériale.
  3. Principaux modèles de leadership.
  4. Impact de la posture sur la performance de l'équipe.
• Identifier les caractéristiques clés : 
  1. Comportement d'un manager efficace.
  2. Analyse des styles de gestion.
  3. Exercices pratiques et études de cas.
• Communication efficace et impactante : 
  1. Compétences de communication pour les managers.
  2. Techniques d'écoute active.
  3. Gestion des réunions et des entretiens.
• Résolution de Conflits et Feedback Constructif : 
  1. Stratégies de résolution de conflits.
  2. Pratique du feedback constructif.
  3. Jeux de rôle et mises en situation.
• Leadership Inspirant et Motivation d'Équipe : 
  1. Techniques de motivation d'équipe.
  2. Leadership transformationnel.
  3. Cohésion d’équipe.

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques d'animation pour maintenir l'engagement des participants 
• Expérimenter différentes méthodes de brainstorming et de cohésion de groupe
• Acquérir les compétences d'animation
• Améliorer les compétences de communication et de gestion du temps pendant les réunions
• Développer sa posture d'animateur et son leadership

Public concerné

• Cadres et directeurs 
• Chefs d'équipe ou responsables de projet 
• Managers intermédiaires - Responsables de formation
• Professionnels en Ressources Humaines
• Entrepreneurs et dirigeants de PME

Pré-requis

• Compétence de communication de base.
• Familiarité avec les réunions professionnelles.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 2 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1000€

Détail des items traités

• Comprendre les principes de base de la gestion des réunions : 
  1. Introduction aux principes fondamentaux de l'animation de réunion
  2. Identification des différents types de réunions et de leurs objectifs spécifiques
• Planification efficace des réunions : 
  1. Méthodes pour définir des objectifs clairs.
  2. Planification de l'ordre du jour et des documents nécessaires
  3. Stratégies pour choisir le format de réunion approprié en fonction des objectifs
• Technique d'animation et dynamique de groupe :
  1. Présentation de techniques d'ouverture et de clôture de réunion.
  2. Utilisation de techniques pour maintenir l'attention - Gestion du temps.
• Dynamique de groupe et gestion des conflits : 
  1. Compréhension de la dynamique de groupe
  2. Stratégies pour encourager la participation active
  3. Techniques de gestion des conflits

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Développer des compétences avancées en conduite d'entretiens pour optimiser les interactions professionnelles, favoriser la communication et renforcer les relations.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques pour mener des entretiens professionnels efficaces.
• Développer des compétences de communication empathique et de gestion de la relation.
• Acquérir des méthodes pour évaluer les compétences, identifier les besoins et définir des objectifs.
• Apprendre à fournir un feedback constructif et à gérer les situations délicates.
• Renforcer la confiance et la crédibilité en tant que meneur d'entretiens.

Public concerné

• Professionnels de la négociation, commerciaux
• Responsable des ressources humaines
• Les managers.
• Les entrepreneurs, dirigeants TPE/PME

Pré-requis

• Expérience ou familiarité avec la gestion d'équipes ou les processus de recrutement.
• Intérêt pour l'amélioration des compétences en communication et en gestion des ressources humaines.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1000 €

Détail des items traités

• Préparation et structuration de l’entretien : 
  1. Méthodes avancées pour préparer et planifier un entretien professionnel.
  2. Structuration de l'entretien en fonction des objectifs spécifiques.
• Techniques de communication et d’écoute active : 
  1. Développement de compétences avancées en communication verbale et non verbale.
• Évaluation des compétences et identification des besoins : 
  1. Méthodes pour évaluer les compétences professionnelles.
  2. Identification des besoins en formation et des opportunités d'amélioration.
• Feedback constructif et gestion des situations délicates : 
  1. Techniques pour fournir un feedback constructif et positif.
  2. Gestion des situations délicates, des résistances et des objections.
• Mises en situations : 
  1. Exercices de simulation pour mettre en pratique les techniques apprises.
  2. Analyse de performances individuelles.
  3. Retours constructifs et conseils personnalisés

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les différentes théories et styles de leadership
• Identifier les caractéristiques d’un leader efficace
• Évaluer ses propres compétences en leadership
• Améliorer la communication verbale et non verbale
• Pratiquer l’écoute active et la communication persuasive
• Gérer efficacement les rétroactions et les critiques
• Comprendre les théories de la motivation
• Appliquer des stratégies pour motiver et inspirer les équipes
• Développer un plan d’action à court et long terme pour renforcer son leadership

Public concerné

• Cadres et directeurs 
• Chefs d’équipe ou responsables de projet 
• Professionnels en développement de carrière 
• Responsables de projet 
• Entrepreneurs et dirigeants de PME 
• Toute personne désirant développer son leadership

Pré-requis

• Compétence de communication de base.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 2 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1200 € 

Détail des items traités

• Comprendre les principes du leadership : 
  1. Introduction au leadership 
  2. Principes et théorie du leadership
• Autodiagnostic et plan d’actions : 
  1. Évaluation des compétences en leadership
  2. Identification des domaines à renforcer
  3. Élaboration d’un plan d’action personnel pour développer son leadership
• Communication et motivation : 
  1. Communication verbale et non verbale 
  2. Technique d’écoute active 
  3. Gestion des rétroactions et des critiques de manière constructive
• Motivation et gestion des équipes : 
  1. Théorie de la motivation 
  2. Stratégies pour inspirer et motiver les membres d’une équipe
• Mise en application : 
  1. Exercices basés sur des scénarios de leadership 
  2. Simulation d’une situation de leadership avec feedback en temps réel
  3. Développement du plan d’action individuel pour mise en œuvre post formation

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Acquérir et perfectionner des compétences en cohésion d'équipe pour renforcer la collaboration, améliorer la communication, résoudre les conflits, et faire face aux défis professionnels avec agilité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l’importance de la cohésion d'équipe dans le contexte professionnel
• Développer des compétences en communication interpersonnelle au sein de l'équipe
• Renforcer la collaboration et promouvoir l’esprit d’équipe
• Acquérir des stratégies pour résoudre les conflits de manière constructive au sein de l'équipe.
• Cultiver l’adaptabilité et la résilience face aux défis professionnels en équipe.

Public concerné

• Tous les professionnels cherchant à développer et améliorer la cohésion au sein de leur équipe
• Managers et responsables d'équipe
• Professionnels des Ressources Humaines
• Entrepreneurs et dirigeants de TPE/PME
• Personnes en transition professionnelle

Pré-requis

• Aucun – formation adaptée à tous les niveaux professionnels.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 ou 2 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1200 €

Détail des items traités

• Définition et importance de la cohésion d'équipe dans le monde professionnel
• Identification des principaux facteurs influençant la cohésion d'équipe
• Communication interpersonnelle en équipe : développer des compétences verbales et non verbales – Utilisation d’outils de communication pour favoriser la compréhension au sein de l'équipe.
• Collaboration et esprit d’équipe : stratégies pour favoriser la collaboration – Développement de l’intelligence émotionnelle collective
• Résolution des conflits en équipe : identifier et résoudre les conflits – utiliser des méthodes adaptées à la dynamique de groupe
• Adaptabilité et résilience professionnelle en équipe : cultiver l’adaptabilité face aux challenges professionnels collectifs – stratégie pour renforcer la résilience et maintenir une motivation et attitude positive au sein de l'équipe.

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Développer des compétences en prise de parole en public pour accroître l'impact, la confiance et la persuasion lors de présentations professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les techniques avancées pour une prise de parole dynamique et captivante.
• Développer une présence scénique impactante et renforcer la confiance en soi.
• Utiliser des outils de communication visuelle pour soutenir efficacement le discours.
• Gérer le stress et les situations imprévues en public.
• Améliorer la capacité à persuader et à influencer l'auditoire.

Public concerné

• Cette formation s'adresse à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en prise de parole en public, que ce soit pour des présentations, des discours, des réunions ou des événements professionnels.

Pré-requis

• Aucun pré-requis spécifique, mais une expérience préalable en prise de parole en public peut être bénéfique.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 3 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1300 €

Détail des items traités

• Préparation et structure du discours : 
  1. Méthodes pour préparer et structurer un discours percutant.
  2. Adaptation du discours en fonction de l'objectif et de l'auditoire.
• Techniques de communication visuelles : 
  1. Utilisation d'outils visuels tels que les diaporamas pour renforcer le message.
  2. Conception de supports visuels impactants et complémentaires.
• Maitrise de la voix et du langage corporel : 
  1. Développement de la voix et de la modulation pour capter l'attention.
  2. Gestion du langage corporel pour renforcer la présence scénique.
• Gestion du stress et des situations imprévues : 
  1. Développement de la voix et de la modulation pour capter l'attention.
  2. Gestion du langage corporel pour renforcer la présence scénique
• Interactivité et engagement de l’auditoire : 
  1. Stratégies pour encourager l'interaction avec l'auditoire.
  2. Techniques pour maintenir l'engagement et l'attention
• Mises en situation : 
  1. Exercices de simulation pour mettre en pratique les techniques apprises.
  2. Analyse de performances individuelles.
  3. Retours constructifs et conseils personnalisés

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Objectifs pédagogiques

• Définir le stress et comprendre ses causes
• Reconnaître la différence entre le stress positif et le stress négatif
• Explorer les facteurs individuels et environnementaux qui contribuent au stress
• Connaître les techniques de gestion du stress
• Apprendre à développer sa résilience

Public concerné

• Tous les employés
• Managers et responsables d'équipe
• Professionnels des Ressources Humaines
• Entrepreneurs et dirigeants de TPE/PME
• Personnes en transition professionnelle

Pré-requis

• Aucun

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 ou 2 jours

HORAIRES DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30

HONORAIRES JOURNALIERS : 1000 euros HT

Détail des items traités

• Sensibilisation au stress
• Définition du stress
• Compréhension des différentes sources de stress
• Sensibilisation aux effets du stress sur le bien-être et la performance
• Compréhension des mécanismes du stress
• Analyse des mécanismes physiologiques et psychologiques du stress
• Identification des signes et symptômes du stress
• Exploration des réponses courantes au stress
• Techniques de relaxation et de respiration
• Gestion du temps
• Importance de la gestion du temps dans la réduction du stress
• Stratégies pour établir les priorités
• Techniques et planification pour minimiser les situations stressantes
• Plan d’action individuel
• Réflexion personnelle sur les enseignements de la formation
• Élaboration d'un plan d'action personnel pour la gestion du stress

Développer des compétences en gestion du temps pour améliorer l’efficacité personnelle, la productivité et le bien être professionnel.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes fondamentaux de la gestion du temps
• Appliquer des techniques avancées de planification et d’organisation
• Utiliser des stratégies pour établir des priorités et gérer les interruptions
• Développer des habitudes pour surmonter la procrastination
• Améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Public concerné

• Cadre et directeur.
• Chefs d’équipe ou responsables d’unité.
• Managers intermédiaires.
• Professionnels souhaitant maximiser leur gestion du temps
• Entrepreneurs et chefs d’entreprise.

Pré-requis

• Aucune compétence requise

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1100 €

Détail des items traités

• Principes fondamentaux de la gestion du temps : 
  1. Présentation des concepts clés de la gestion du temps
  2. Exploration des mythes courants et des réalités de la gestion du temps
• Techniques de planification et d’organisation : 
  1. Utilisation de méthodes de planification efficaces
  2. Organisation optimale de l’espace de travail pour une productivité accrue
• Établissement des priorités et gestion des interruptions : 
  1. Stratégies pour identifier et hiérarchiser les tâches importantes
  2. Techniques optimales de l’espace de travail pour une productivité accrue
• Surmonter la procrastination : 
  1. Comprendre les causes de la procrastination
  2. Développement de stratégies pour surmonter la procrastination
• Équilibrer entre vie professionnelle et vie personnelle :
  1. Techniques pour établir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle 
  2. Gestion du stress lié aux demandes professionnelles et personnelles

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes fondamentaux de la communication
• Maîtriser les techniques pour adopter une communication efficace
• Améliorer la communication verbale et non verbale
• Développer l'écoute active et la communication persuasive
• Gérer les rétroactions et les critiques de manière constructive
• Renforcer la communication interpersonnelle
• Élaborer un plan d’action pour améliorer ses compétences en communication

Public concerné

• Cadres et directeurs
• Chefs d’équipe ou responsables de projet
• Professionnels en développement de carrière
• Responsables de projet
• Entrepreneurs et dirigeants de PME
• Toute personne désirant améliorer ses compétences en communication

Pré-requis

• Compétence de communication de base

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 3 jours

HORAIRES DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1300 euros HT

Détail des items traités

• Comprendre les principes de la communication : 
  1. Introduction aux principes fondamentaux de la communication
  2. Identification des différents types de communication et de leurs objectifs spécifiques
• Autodiagnostic et plan d’actions : 
  1. Évaluation des compétences en communication
  2. Identification des domaines à renforcer
  3. Élaboration d’un plan d’action personnel pour améliorer sa communication
• Communication assertive – CNV : 
  1. Techniques pour une communication claire et concise
  2. Importance de la communication non verbale
  3. Pratique de la communication assertive
• Gestion des rétroactions et des critiques : 
  1. Techniques pour recevoir et donner des rétroactions constructives
  2. Gestion des critiques de manière positive
• Communication interpersonnelle : 
  1. Renforcement des compétences pour une communication efficace en équipe
  2. Résolution des conflits par la communication
• Mise en application : 
  1. Exercices basés sur des scénarios de communication
  2. Simulation de situations de communication avec feedback en temps réel
  3. Développement du plan d’action individuel pour mise en œuvre post-formation

À venir

À venir

À venir

À venir

Objectifs pédagogiques

• Développer des compétences avancées en gestion des conflits
• Favoriser un environnement de travail harmonieux et productif 
• Maitriser la communication assertive 
• Développer une posture de médiateur
• Renforcer son leadership dans des contextes conflictuels.

Public concerné

• Cadres et directeurs 
• Chefs d'équipe ou responsables de projet 
• Managers intermédiaires - Responsables de formation 
• Professionnels en Ressources Humaines 
• Entrepreneurs et dirigeants de TPE/PME

Pré-requis

• Compétence de communication de base.
• Expérience managériale, gestion d’équipe ou en lien avec des clients

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 2 jours

HORAIRE DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h30

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1400 €

Détail des items traités

• Principe de gestion des conflits : 
  1. Principes fondamentaux de la gestion des conflits
  2. Analyse des différents types de conflits en milieu professionnel
• Stratégie de prévention et de résolution des conflits : 
  1. Méthode pour définir des objectifs plus clairs
  2. Planification stratégique pour anticiper et prévenir les conflits
  3. Choix de stratégie adaptées en fonction des objectifs de résolution
• Techniques de médiation et de négociation : 
  1. Techniques d’ouverture et de clôture de séance de médiation 
  2. Technique de négociation pour parvenir à des solutions mutuellement bénéfiques
• Dynamique de groupe et gestion des conflits : 
  1. Compréhension des dynamiques de groupe
  2. Stratégie pour encouragée la participation active
  3. Gestion des conflits au sein d’une équipe
• Résoudre des conflits avec l’Analyse Transactionnelle : 
  1. Les états du moi
  2. Les transactions
  3. Les jeux psychologiques

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

Développer des compétences avancées en Communication Non Violente pour favoriser des relations professionnelles empathiques, améliorer la résolution de conflits et renforcer la collaboration au sein des équipes.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes fondamentaux de la Communication Non Violente.
• Appliquer les processus de la CNV pour une communication claire et empathique.
• Utiliser la CNV pour résoudre les conflits de manière constructive.
• Développer des compétences d'écoute active et de compréhension empathique.
• Renforcer la création d'un environnement de travail positif.

Public concerné

• Managers
• Membres d’équipe
• Responsables des ressources humaines
• Toutes personnes cherchant à promouvoir une communication positive

Pré-requis

• Aucun pré-requis spécifique, mais une connaissance préalable de base de la Communication Non Violente peut être bénéfique.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 jour

HORAIRES DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1300 euros HT

Détail des items traités

• Introduction à la Communication Non Violente : 
  1. Présentation des principes et des objectifs de la CNV.
  2. Exploration des quatre composantes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande.
• Application des processus de la CNV : 
  1. Utilisation de la CNV dans la communication quotidienne au travail.
  2. Pratique des processus de formulation claire d'observations, de sentiments, de besoins et de demandes.
• Résolution des conflits par la CNV : 
  1. Stratégies pour appliquer la CNV dans la résolution de conflits professionnels.
  2. Approche constructive pour gérer les désaccords et les divergences.
• Application de la CNV en milieu professionnel : 
  1. Intégration des principes de la CNV dans la gestion d'équipe.
  2. Utilisation de la CNV pour promouvoir un environnement de travail positif.
• Mises en situation : 
  1. Exercices de simulation pour mettre en pratique les techniques apprises.
  2. Analyse de performances individuelles.
  3. Retours constructifs et conseils personnalisés

Développer des compétences avancées en analyse transactionnelle pour améliorer la communication interpersonnelle, favoriser des relations professionnelles saines et renforcer la gestion des interactions.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les concepts clés de l'analyse transactionnelle.
• Appliquer les notions d'états du moi, de transactions et de jeux psychologiques dans le contexte professionnel.
• Utiliser l'analyse transactionnelle pour améliorer la communication et la relation avec les collègues.
• Identifier les schémas de comportement et développer des stratégies pour une communication efficace.
• Renforcer la gestion des interactions au sein d'une équipe ou d'un environnement professionnel.

Public concerné

• Cette formation s'adresse à tous les professionnels cherchant à approfondir leur compréhension de l'analyse transactionnelle pour optimiser leurs interactions professionnelles.

Pré-requis

• Aucun pré-requis spécifique, mais une connaissance préalable de base de la communication interpersonnelle peut être bénéfique.

Modalités

En présentiel.

La formation inclura des présentations interactives, des discussions de groupe, des exercices pratiques, des mises en situations et/ou jeux de rôle.

NOMBRE DE JOURS : 1 jour

HORAIRES DE FORMATION : 9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00

HONORAIRES JOURNALIERS HT : 1400 euros HT

Détail des items traités

• Introduction à l’Analyse Transactionnelle : 
  1. Présentation des concepts de base de l'AT.
  2. Exploration des trois états du moi : Parent, Adulte, Enfant.
• Transaction et échanges dans la communication : 
  1. Analyse des transactions dans la communication interpersonnelle.
  2. Identification des schémas de communication et de leurs implications.
• Jeux psychologiques et leur impact professionnel : 
  1. Compréhension des jeux psychologiques courants en milieu professionnel.
  2. Stratégies pour éviter les jeux improductifs et promouvoir des interactions positives.
• Application de l’AT dans le contexte professionnel : 
  1. Utilisation de l'AT pour améliorer la communication au sein des équipes.
  2. Stratégies pour résoudre les conflits et promouvoir une collaboration efficace.

Ce programme peut être adapté en fonction des retours des participants et des besoins spécifiques de l'organisation.

À venir