MAJOR CONSULTING, cabinet de conseil RH multi-solutions est spécialisé dans le recrutement de profils de la distribution automobile au niveau national. Notre force ? L'attention particulière que nous portons à nos clients mais aussi à nos candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement.

Vous serez rattaché(e) au chef d'atelier de la concession et serez le relais entre nos clients et nos techniciens. Vous avez pour principales missions :

- Garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité

- Accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre

- S'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord

- Commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule

- Informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule

- Signaler les opportunités au Chef des ventes VN/VO

Vous avez une expérience minimum de 2 ans dans la réparation automobile, dans une concession automobile ou bénéficier d'une expérience commerciale de services. Vos principales qualités suivantes : sens du service client et de la négociation, rigoureux/se, organisé(e) et à l'écoute et vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat.